Criar sua conta e entrar

Você cria a conta sozinho, sem falar com ninguém. Precisa de um e-mail, um CPF ou CNPJ e uns cinco minutos.

O cadastro está aberto?

Sim. Qualquer pessoa contrata pelo site, sem convite: o botão Contratar, no topo do site, abre o cadastro. O topo do cadastro mostra as três etapas:

1. Cadastro: você e sua empresa, nas duas etapas abaixo.
2. Plano e pagamento: você escolhe o plano e paga com cartão (com 7 dias grátis), PIX ou boleto (no anual). Veja Contratar o Movaio.
3. Primeiros passos: um passo a passo configura a sua marca e o jeito de a IA escrever.

Não precisa de convite. Tem um código de afiliado, de indicação ou de desconto? Ele continua valendo: veja o campo de códigos na etapa 2.

Já tem conta? Toque em Entrar, no fim da tela.

Etapa 1: Você

1. Seu nome: como você quer ser chamado no app.
2. E-mail de acesso: é com ele que você entra depois. Use um que você abre todo dia.
3. Senha: no mínimo 8 caracteres, com pelo menos uma letra e um número. A regra aparece embaixo do campo. Toque em "Mostrar" para conferir o que digitou.
4. Continuar: confere os três campos. Se faltar algo, o aviso aparece embaixo do campo.

Etapa 2: Sua empresa

1. CPF ou CNPJ: digite só os números, a máscara é automática. O app confere se o documento é válido. Com um CNPJ válido, buscamos os dados na Receita Federal e preenchemos a razão social (e o nome do negócio, quando a Receita tem nome fantasia). Confira antes de seguir. Com CPF, o campo "Razão social" vira "Nome completo".
2. Nome do negócio: como os clientes conhecem você. É o nome que a IA usa nos posts. Pode ser diferente da razão social.
3. Segmento: vem em branco. Escolha na lista (por exemplo, Alimentação, Saúde, Beleza e estética, Pet, Educação ou Outros). Em "Outros", aparece o campo "Qual segmento?". Se a lista não carregar, toque em "Tentar de novo". Serve só para a nossa organização: não muda nada no que você pode fazer.
4. Tem um código de indicação, afiliado ou desconto?: abre três campos. O "Código de afiliado" não pode ir junto com os outros dois. O "Código de “Indique um Amigo”" e o "Código de desconto" podem ir juntos. O código de afiliado e o de indicação só valem se forem informados aqui, no cadastro. O de desconto também pode ser resgatado depois, em Plano e pagamento. Se você chegou por um link de indicação, o código já vem preenchido, e você pode apagar.
5. Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, incluindo o Acordo de Tratamento de Dados: é obrigatório. Sem o aceite, a conta não é criada.
6. Criar conta.

Os outros campos já vêm preenchidos: o Responsável pela conta é você, e as cobranças vão para o mesmo e-mail de acesso. Desmarque "Enviar cobranças para o mesmo e-mail de acesso" se quiser outro e-mail de cobrança.

Tem muitas lojas? O link Tenho várias lojas: preencher por planilha, no topo da etapa, preenche estes campos a partir de uma planilha.

Ao criar a conta, você vira Admin: acesso total, inclusive aprovar posts e cuidar do plano. Em seguida abre a contratação, em 3 passos. Se a equipe do Movaio liberou a sua conta sem cobrança, você segue direto para as boas-vindas.

Entrar depois

1. E-mail: o mesmo do cadastro.
2. Mostrar: mostra a senha digitada, para você conferir.
3. Entrar. Se o e-mail ou a senha não conferirem, a tela avisa. Muitas tentativas erradas seguidas travam o login por alguns minutos.
4. Esqueci minha senha: veja abaixo.

Conta nova que ainda não terminou o começo? Ao entrar, o Movaio leva você ao passo que falta: a contratação ou as boas-vindas. Depois delas, no computador, um tour rápido mostra onde fica cada coisa.

Se a sua conta pede o código de verificação

Quem ativou a verificação em duas etapas em Segurança passa por mais um passo depois da senha.

1. Código de verificação: abra o aplicativo autenticador do celular e digite o código que ele mostra. Sem o celular, use um dos seus códigos de recuperação.
2. Confirmar: entra no Movaio.
3. Voltar: retorna ao e-mail e à senha.

Perdeu o celular e os códigos? Peça a um Admin da sua conta para desativar a verificação em Equipe. Se você é o único Admin, fale com a equipe do Movaio por contato@movaio.com.br.

Ainda não tem conta? No fim da tela, o link Contratar abre o cadastro.

Fui convidado por alguém da equipe

Quem é convidado não passa pelo cadastro: a conta já existe. Abra o link do e-mail "Você foi convidado para o Movaio". Na tela Defina sua senha, escolha a senha (mesma regra: 8 caracteres ou mais, com letra e número), repita em "Confirme a senha" e toque em Definir senha e continuar. O link é pessoal e expira depois de um tempo.

O e-mail não chegou? Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail que recebeu o convite: chega um link novo para criar a senha. Procure também no lixo eletrônico (spam); no Hotmail e no Outlook, marque Não é lixo eletrônico para o link funcionar.

Esqueci minha senha

1. E-mail: o do seu acesso.
2. Enviar link. A tela confirma que, se esse e-mail tiver acesso, enviamos um link para escolher uma nova senha. O link é pessoal, funciona uma vez e expira depois de um tempo.
3. Voltar para o login.

Por segurança, a resposta é a mesma exista o e-mail ou não. Não chegou em 1 minuto? Procure no lixo eletrônico (spam). No Hotmail e no Outlook, marque Não é lixo eletrônico para o link funcionar.

O link abre a tela Defina sua senha. Ao terminar, toque em Ir para o login. Criar a senha nova pelo link também destrava um login que travou por tentativas erradas. Se a tela disser "Link inválido ou vencido", peça outro em "Esqueci minha senha".

Ainda com dúvida? Depois de entrar, toque no "?" da tela para perguntar, ou abra um chamado em Ajuda.