Lojas — várias marcas e lojas na mesma conta

Se você tem mais de uma loja, ou negócios diferentes, dá para cuidar de tudo numa conta só. O título da tela é "Suas marcas e lojas".

Marca e unidade

• Marca é a identidade: nome, segmento, descrição, tom de voz e logo. É o que a IA usa para escrever. Exemplo: "Doceria da Ana" e "Café da Ana".
• Unidade é cada loja dentro de uma marca: "Loja Centro", "Loja Shopping". Post, comentário, avaliação e ideia da IA pertencem sempre a uma unidade. Cada unidade conecta as suas redes.

Toda conta nasce com uma marca e uma unidade. Enquanto for só isso, quase nada de marca ou unidade aparece no app.

Onde fica

Com uma loja só, o Admin chega aqui pelo link "Adicionar outra marca ou unidade", no fim de Dados da empresa. Com 2 marcas ou 2 unidades ou mais, aparece o item Lojas: no celular em Mais, no grupo "Conta"; no computador, no menu da lateral.

Só o Admin cria, importa, desativa e reativa. Os outros papéis veem a lista.

A tela

1. Nova marca: nome e segmento. Toque em "Criar marca". Criar a marca não muda o valor do plano: ela já abre pronta para você cadastrar as unidades dela, e cada unidade mostra o valor antes de ser criada.
2. "Importar unidades (.xlsx/.csv)": cria várias unidades a partir de uma planilha. Baixe o modelo primeiro. Antes de começar, a janela de confirmação mostra o valor de todas as lojas da planilha.
3. Preço: o quadro diz quantas lojas ativas você tem e lembra que, antes de criar uma loja, você vê o valor exato. Só o Admin vê esse quadro.
4. Desativar (ou Reativar): ao lado de cada unidade. Antes de desativar, uma janela mostra o que muda (veja abaixo). A unidade nunca é apagada: o histórico de posts continua. Para a marca inteira, use "Desativar esta marca", no fim do cartão. Reativar uma loja (ou uma marca com lojas) passa pela mesma confirmação de valor; se a loja já estava paga neste ciclo, a janela mostra R$ 0,00.
5. "+ Adicionar unidade": abre o campo para criar unidades. Veja abaixo.

Toque no nome da marca para abrir ou fechar a lista de unidades dela.

Adicionar unidades

1. Uma unidade por linha: digite ou cole quantos nomes quiser.
2. "Adicionar com endereço": para cadastrar uma unidade de cada vez, com o endereço (opcional).
3. "Criar unidade" (ou "Criar 3 unidades", conforme a quantidade): abre a confirmação do valor. Toque em "Confirmar e criar" para criar todas de uma vez, ou em Cancelar para voltar sem criar nada.

Confirmação do valor

Antes de criar (ou reativar) loja, uma janela mostra o valor calculado pelo Movaio, o mesmo que vai para a fatura:

1. Hoje: quanto é cobrado agora, proporcional aos dias que faltam até a renovação ("proporcional até" a data). Se você tem desconto, o valor já vem com ele.
2. A partir do próximo ciclo: o novo valor do plano, por mês (ou por ano no anual), com todas as lojas.
3. Abaixo, frases que explicam o seu caso: valor abaixo de R$ 5,00 que fica para a próxima fatura, fatura de ajuste que já estava em aberto e quanto ela passa a valer, teste grátis, conta sem assinatura.

No lote e na importação, o valor é o de todas as lojas juntas. Se alguma não for criada, ela não é cobrada. Se o valor não puder ser calculado naquele momento, a janela avisa e não deixa criar: toque em "Tentar de novo".

Desativar uma loja ou uma marca

Ao tocar em Desativar (ou em "Desativar esta marca"), uma janela mostra, antes de qualquer mudança:

1. Cobrança: a data a partir da qual a loja deixa de contar no valor do plano, que é a próxima renovação, e o novo valor. O que já foi pago neste ciclo não é devolvido. Se for a única loja ativa, o plano continua cobrando o mínimo de uma loja: para parar de pagar, cancele a assinatura em Plano e pagamento. No teste grátis, a primeira cobrança não muda e a redução vale da renovação seguinte.
2. Enquanto estiver desativada: quantos posts agendados e quantos esperando aprovação a loja tem, e quais redes estão conectadas, com o que acontece com cada um:
   • Posts agendados ficam parados: nada sai nas redes da loja. Se você reativar antes do horário marcado, eles saem normalmente. Se o horário passar, eles voltam para quem criou em Pendências, como "devolvidos para ajuste", com um aviso no sino: confira a data e envie de novo para aprovação. Nada sai sozinho fora da hora.
   • Posts esperando aprovação saem de Pendências e não podem ser aprovados até você reativar a loja.
   • Redes conectadas: a conexão fica guardada, mas o Movaio deixa de ler comentários, mensagens e avaliações da loja, e o que já tinha chegado sai de Pendências até você reativar. A exceção é a avaliação do iFood com prazo de resposta correndo: ela continua em Pendências, com o aviso "Loja desativada", até o prazo vencer, porque o iFood publica a avaliação sem a sua resposta quando o prazo acaba. Para desconectar de vez, use Configurações → Redes sociais.
   • Novos posts: loja desativada, ou loja de uma marca desativada, não recebe post novo até você reativar.

Toque em Desativar para confirmar ou em Cancelar para voltar sem mudar nada. Se a janela não conseguir conferir esses dados, ela avisa e não deixa desativar: toque em "Tentar de novo". Nada é apagado: ao reativar, a loja volta a publicar e a ler as redes.

Desativar a marca vale para todas as lojas ativas dela, e a janela soma os números de todas.

Hoje, a descrição, o tom de voz e a logo são editados no Kit de marca, que vale para a marca principal. Uma marca nova nasce com nome e segmento. A resposta automática para avaliação de 5 estrelas é configurada marca por marca, em Dados da empresa.

Cobrança

O preço é por loja, em faixas: cada unidade ativa conta como uma loja, e quanto mais lojas, menos cada uma custa.

• Loja nova no meio do ciclo: o Movaio cobra na hora só a parte dos dias que faltam, numa fatura de ajuste que vence no mesmo dia. Você vê esse valor antes de confirmar. Valor abaixo de R$ 5,00 não vira cobrança própria: entra na próxima fatura.
• Teste grátis: loja criada durante o teste não é cobrada na hora. Depois da primeira cobrança, ela entra à parte, proporcional ao primeiro ciclo, e daí em diante no valor do plano.
• Desativar não devolve o que já foi pago. A redução vale a partir do próximo ciclo, e a janela de desativar mostra a data e o novo valor. Desativar e reativar no mesmo ciclo não cobra de novo.
• Os créditos de IA do mês acompanham as lojas: 100 por loja, no mínimo 500.

Mais em Plano e pagamento.

O que muda no resto do app

• Início: uma tabela com uma linha por unidade e uma coluna por rede. Toque na linha para abrir Pendências daquela unidade.
• Pendências, Calendário e Histórico: ganham o filtro Unidade, com "Todas as unidades".
• Criar post: aparece "Para quais unidades é este post?". Um agendamento só sai em todas as lojas escolhidas, cada uma com o seu post e as suas redes, e a legenda pode ser igual (com {loja}, {endereco}, {marca}) ou ajustada por loja. Veja Criar um post.
• Redes sociais: os cartões aparecem por unidade.
• Relatório: ganha o comparativo por unidade, em "Ver mais detalhes".

Ainda com dúvida? Toque no "?" da tela para perguntar, ou abra um chamado em Ajuda.