Como responder avaliação positiva no Google e no iFood
Como responder avaliação positiva sem soar robótico: estrutura em 3 partes, modelos para Google e iFood e os erros que fazem a resposta parecer copiada.
Ler artigoBlog · Tag
Artigos sobre atendimento
12 artigos que tratam de atendimento.
Mensagem de agradecimento ao cliente: modelos curtos
Mensagem de agradecimento ao cliente para cada momento: depois da compra, primeira compra, cliente fiel, avaliação e indicação. Modelos curtos.
Ler artigoMensagem de fim de ano para clientes: modelos prontos
Mensagem de fim de ano para clientes: modelos de Natal e Ano Novo para Instagram, Facebook, WhatsApp e cartão, para vários tipos de negócio.
Ler artigoMensagem para cliente sumido: o que dizer e quando mandar
Mensagem para cliente sumido sem incomodar: quando mandar, o que dizer, modelos curtos por segmento e o cuidado da LGPD com o contato do cliente.
Ler artigoO que responder quando o cliente acha caro (com modelos)
O que responder quando o cliente acha caro no direct, no comentário ou no balcão: entender o motivo, mostrar valor e oferecer opção sem desconto.
Ler artigoComo responder avaliação no iFood (prazos, regras e modelos)
Como responder avaliação no iFood: o prazo de 5 dias, o limite de 300 caracteres, o que muda na nota depois da resposta e modelos para elogio e reclamação.
Ler artigoWhatsApp Business para pequena empresa: o básico bem feito
WhatsApp Business para pequena empresa: perfil, mensagem de saudação, respostas rápidas e catálogo. O básico que muita gente instala e não configura.
Ler artigoAssuntos sensíveis nas redes sociais: o que não responder
Assuntos sensíveis nas redes sociais, como saúde, dinheiro e processo, pedem outra resposta. O que dizer em público, o que levar pro privado.
Ler artigoResponder comentários nas redes sociais: 7 benefícios
Responder comentários nas redes sociais não é cortesia, é decisão de negócio. Sete benefícios, o que Google e Instagram dizem e uma rotina simples.
Ler artigoLGPD no marketing digital: guia para pequena empresa
LGPD no marketing digital sem juridiquês: foto de cliente, lista de contatos, resposta pública e IA. Guia prático, que não é parecer jurídico.
Ler artigoComo responder mensagens e comentários sem perder cliente
Como responder mensagens e comentários de clientes com rapidez, no tom da marca e sem escorregar em assunto sensível. Rotina e modelos curtos.
Ler artigoComo responder avaliação negativa no Google (com modelos)
Como responder avaliação negativa no Google: roteiro em quatro passos, três modelos prontos e os erros que transformam uma reclamação em crise.
Ler artigo