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Comentários e mensagens

Comentários numa fila só. Ninguém fica sem resposta.

Em vez de abrir cada rede, o Movaio junta os comentários numa fila, com o mais urgente primeiro. A IA pode sugerir a resposta; você revisa e decide o que sai.

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Responda sem perder ninguém

Quem fala com você, você responde.

Os comentários do Instagram e do Facebook entram na mesma fila das avaliações. Quando o assunto é delicado, o Movaio marca o item, não envia o texto para a IA e pede uma confirmação extra antes de liberar a resposta.

Fila única, com o mais urgente primeiro A IA sugere a resposta, você edita e envia Saúde, jurídico e dinheiro pedem confirmação extra
Tela real do Movaio: a fila de Pendências, com uma avaliação, um comentário e uma mensagem sensível aguardando resposta
Tela real do Movaio: item marcado como sensível, com a confirmação extra antes de liberar a resposta
Como funciona

Em três passos.

  1. 1

    Conecte o Instagram e o Facebook da sua empresa.

  2. 2

    Abra a fila: o mais urgente aparece primeiro.

  3. 3

    Peça uma sugestão à IA, ajuste e responda.

Perguntas frequentes

O que costumam perguntar.

A IA responde sozinha?

Não. A IA sugere; a resposta só sai quando você confirma.

O que é um assunto delicado?

Comentário que toca em saúde, questão jurídica ou dinheiro (reembolso, desconto, garantia). O Movaio marca, não usa a IA nesses casos e pede uma confirmação extra antes de enviar.

As mensagens diretas também entram na fila?

Sim. Comentários, mensagens diretas e avaliações ficam na mesma fila, com o mais urgente primeiro.

Posso incluir o telefone da loja na resposta?

Sim. Na hora de responder, dá para incluir o telefone de contato do seu negócio com um clique.

Para ler no blog

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